岗位职责：
1、负责培训带班工作，包括开班前准备工作、开班过程中的带班工作、班次结束后的学员与教师反馈工作，收集上课学员的反馈信息，处理开课期间的各项问题；
2、负责相关辅导班次教务工作的管理与实施，跟踪学员对辅导课程的反馈意见，及时沟通学员建议、处理学员投诉，建立、维护学员关系平台；
3、负责学员的咨询、接待和回访工作，包括对班次学员的二次报班转化的咨询等工作。
4 严格按全国客服中心的要求规范及流程进行工作或相关操作
任职要求：
1、亲和力强，有良好的服务精神，有良好的书面、口头表达能力；
2、热爱教育行业，工作条理性强，具有较好的协调组织能力。
3、适应能力强，具有一定的抗压能力，具备一定的学习能力
薪资福利：
1、工资构成由基本工资+绩效奖金+工龄奖金+年终奖等若干项组成
2、购买五险一金.；每年安排员工体检
3、集团福利制度完善，薪资待遇可面议
4、晋升机制完善，晋升机会公平公正公开；
5、享受国家法定节假日，每年享受5-10天带薪休息
6、办公环境优美，人际关系和谐
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